Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 4 3.20%
DENÚNCIAS 7 5.60%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0.80%
DÚVIDAS 20 16.00%
ELOGIOS 2 1.60%
RECLAMAÇÕES 6 4.80%
SERVIÇOS 11 8.80%
SUGESTÕES 1 0.80%
URGÊNCIAS 8 6.40%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 88 70.40%
WEBSITE 26 20.80%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA DE SERVIÇOS DE OBRAS DE MARICÁ - SOMAR 2 1.60%
COMPANHIA DE SANEAMENTO DE MARICÁ (SANEMAR) 1 0.80%
EMPRESA PÚBLICA DE TRANSPORTES 3 2.40%
FUNDAÇÃO ESTATAL DE SAÚDE DE MARICÁ (FEMAR) 2 1.60%
GUARDA MUNICIPAL 2 1.60%
INSTITUTO DE CIÊNCIA, TECNOLOGIA E INOVAÇÃO (ICTIM) 1 0.80%
INSTITUTO DE SEGURO SOCIAL DE MARICÁ 59 47.20%
NÃO INFORMADO 4 3.20%
SECRETARIA DE PROTEÇÃO E DEFESA CIVIL 2 1.60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 1 0.80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 32 25.60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4 3.20%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0.00%
2022 14 11.20%
2023 23 18.40%
2024 52 41.60%
2025 24 19.20%
2026 1 0.80%

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 11 8.80%
FEMININO 10 8.00%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 8 6.40%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1.60%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 1.60%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 5 4.00%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 4 3.20%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 1 0.80%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 5
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 16
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 103

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Contatos da ouvidoria

(21) 2637-3680

ouvidoria@issm.rj.gov.br

Endereço da ouvidoria

Rua Amadeu Pugliesi, 28 - Mumbuca - CEP: 24913-710 - Maricá\RJ

Horário da ouvidoria

De segunda à sexta de 08:00h às 17h e de segunda à sexta de 09h às 17h (Atendimento ao Público)

Última manifestação: 31/10/2023 10:18:58

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